لكن دون جدوى ، قررت أنا وزوجتي أن نجعل حياتنا أسهل. نظرًا لوجود الكثير من العمل مؤخرًا (وهو ما يرضي فقط) ، اعتقدنا أننا سنترك الطهي لعطلة نهاية الأسبوع فقط - للحصول على وليمة نقية. وفي أيام الأسبوع ، سنستخدم التوصيل - ليس من المطاعم ، ولكن من الخدمات الجاهزة لتقديم الطعام اللذيذ والصحي وتقريبًا محلي الصنع.
أعترف أنهم خطاة - وقد استخدموا خدمات هذه الشركات مرتين من قبل. صحيح أنهم ما زالوا يعودون "إلى وطنهم".
أولاً ، لأن مثل هذا التسليم ليس رخيصًا على الإطلاق (بل مكلفًا) ، وثانيًا... حسنًا ، أنا وزوجتي وأولادي يحبون التنوع.
لكن خلال فترات القوة القاهرة ، عندما تغادر المنزل في الصباح ، وتزحف في المساء ، وعلى رجليك الأخير ، لماذا لا تجعل الحياة أسهل قليلاً؟
نعم فعلا. لقد فعلوا... لقد فعلوا ذلك بحيث لا توجد كلمات.
نادرا ما أسمح لنفسي بالغضب. لكن هذه المرة ، لأكون صريحًا ، لست غاضبًا فحسب ، بل غاضبًا جدًا.
وفقًا للمراجعات ، اخترنا التسليم من شركة Grow Food ، وأنا أحذرك على الفور: لا أوصي به لأي شخص على الإطلاق.
لقد أصدرنا طلبًا لعائلة مكونة من شخصين بالغين وطفل ، وسارت عملية التسليم الأولى بشكل جيد. بدأت Leapfrog بالثانية.
كانت أول علامة على حقيقة أنه ليس كل شيء على ما يرام ، كانت الرسالة - تأخر التسليم في وقت المساء المحدد. لم نطلق أي ادعاءات بشأن هذا - فكل شركات التوصيل لديها مشاكل ، ونحن أنفسنا نعمل مع سعاة ، ونحن نعرف ذلك ونفهمه.
ولكن الساعة العاشرة مساءً رن الاتصال من الساعي. ثم اكتشفنا أنه لا يعرف على الإطلاق ما إذا كانوا سيصدرون له أمرًا أم لا ، وما إذا كان سيأتي أم لا ، وبوجه عام كان لديهم عطل تقني ، آسف جدًا ، نحن نغسل أيدينا.
ثم ضربني للمرة الأولى. عند طلب توصيل الطعام ، تتوقع أنه مقابل نقودك (كثيرًا ، علاوة على ذلك) ، تجعل حياتك أسهل وتحصل على أفراد أسرتك راضين ومغذيين جيدًا. وأنت لا تؤمن على نفسك بحشو الثلاجة ، ولكن ابدأ عملك.
حسنًا ، صرَّ على أسنانه ، وافق على الولادة في الصباح.
في الصباح أتوا بنا.. وما جلبته الشياطين. تم إحضار ثلاث قطع من حلوى الشوكولاتة التي لم نطلبها على الإطلاق. تم استبدال أطباق اللحوم بسلطات غريبة ومضحكة. لم يتم إحضار الطعام المطلوب للطفل على الإطلاق.
لقد فشلوا ، لأن العملاء يجب أن يكونوا سعداء لأنهم دفعوا أول ما جاء في متناول اليد وسلموه. سوف تعمل! نورمول! كلوا ، أيها العملاء ، لا تختنقوا. قمة القمة للخدمة الهائلة.
بعد التحدث مع الدعم حول "ما هذا بحق الجحيم" ، عرضت الشركة تعويضات ، ووعدت بأن هذا لن يحدث مرة أخرى. حسنًا ، حسنًا ، اعتقدنا. يحدث ذلك. لنجرب مرة أخرى.
بعد يومين ، أحضروا لنا... طلبًا واحدًا بدلاً من اثنين ، لكن أطباق الطفل نُسيت مرة أخرى. أخبرنا دعم العملاء في الشركة بعيون بيضاء - حسنًا ، لدينا فشل ، لماذا لا تراقب تطبيقنا ، لقد أبلغنا الجميع من خلاله.
أي ، بدلاً من إخطار العملاء المزيفين بشكل طبيعي ، أرسلت الشركة إخطارات إلى التطبيق ، والتي يتم عرضها للمراقبة باستمرار. علاوة على ذلك ، عندما فتحته ، رأيت - تم إرسال الإشعار قبل ساعتين من تاريخ التسليم. في ساعتين. الوقت ، أذكرك ، هو المساء.
أي ، في الواقع ، أيها العملاء الأعزاء ، فأنت تتوتر هناك بشكل عاجل وتذهب إلى المتجر ، عليك أن تطبخ بنفسك مرة أخرى لمدة يومين ، على الرغم من أنك لم تتوقع ذلك. أقسم لكن المنصة تحظر ...
عرض Grow Food مرة أخرى نوعًا من التعويض ، لكنه بدا (على الأقل في أعيننا) مثل هذا:
- ودعنا لا نحضر لك شيئًا آخر ، ونفسد الأمر ، وننسى عمومًا!
رفضنا.
على الرغم من أنه كان من الضروري الرفض في وقت سابق ، لأن كمية الأجزاء الموجودة هناك ، على ما يبدو ، مبينة من الجرافة ، في جزء واحد من طبق اللحم يمكن أن يكون هناك خمس قطع من اللحم ، في جزء آخر ، من نفس الترتيب - اثنان.. .
لكني لا أذهب إلى هناك لأوبخ. بادئ ذي بدء ، أنا أتحدث عن الأداء السيئ الفادح للخدمة نفسها. نعم ، الآن بدأ يتوب في شبكاته الاجتماعية - بعد موجة من السخط عليه. ولكن قبل ذلك كان مليئًا بالعندليب ، في محاولة للتحدث عن مدى ملاءمة وسهولة وربحية التعامل معهم. والآن هناك أقلام صغيرة - يقولون ، أردنا الأفضل ، لكن الآن ، لم ينجح الأمر... مثل ، نحن بحاجة إلى أن نفهم ونغفر ، نحن طيبون.
لذا ، أيها الأصدقاء الأعزاء! إذا لم تكن قد اتصلت بـ Grow Food حتى الآن ، فلا تفعل ذلك. التعامل معهم لا يستحق كل هذا العناء ، من الكلمة بشكل عام. شخصياً ، توصلنا إلى نتيجة لأنفسنا بأننا نقدمها لك أيضًا.
صدقوني ، يوجد الآن الكثير من الخدمات مع طعام عادي وعمل جيد التزييت. ويجب أن تختفي الشركات التي لديها مثل هذا الموقف تجاه العميل من السوق ، IMHO.