كم هو جيد العمل في المقهى! استنشق عبير القرفة والفانيليا والبهارات الأخرى. تحضير القهوة العطرية للزوار ورسم القلوب في كل كوب. اجعل كل صباح أكثر بهجة ، امنح الناس الفرح واستقبل الابتسامات في المقابل. لذلك فكرت ، إرسال سيرتي الذاتية استجابةً لوظيفة شاغرة.
لكن تبين أن الواقع أسوأ بكثير مما كنت أعتقد.
بداية التدريب
لم تعرف فرحتي أي حدود عندما تلقيت دعوة لإجراء مقابلة. لقد نجحت في جميع الاختبارات وتخرجت بأعلى نتيجة. كنت حريصًا على العودة إلى العمل الحقيقي. العديد من قمصان البولو السوداء والأحذية الجديدة كانت تنتظر في الأجنحة. كان المقهى الذي كُلفت به يقع في أحد أكبر مراكز التسوق في موسكو.
كان اليوم الأول في مكان جديد أكثر صعوبة مما كنت أتخيل. في المقهى كنت محملاً بالعمل البدني. لكن كما أخبرني أصدقائي ، هذه ممارسة معتادة للخبراء المبتدئين. كنت أتطلع إلى المستقبل بتفاؤل وآمنت بقوتي.
في الأيام الأولى ، تعلمت كيفية ترتيب البضائع على واجهة العرض ، واستلام البضائع من المحرك ، والعمل مع آلة تسجيل المدفوعات النقدية ، وإعادة ترتيب المؤقت ، والعديد من الأشياء الأخرى المثيرة للاهتمام. بدا لي المدير سيدة صارمة.
لكنني كنت متأكدًا من أنني أستطيع الانضمام إلى الفريق.
الوضع تحتدم
بحلول نهاية الأسبوع الأول ، لاحظت أن شيئًا غريبًا كان يحدث. كنت طالبة مجتهدة. لكن عدد التعليقات لم ينخفض بل على العكس ازداد. بدأت أشك في أنني أُعامل بشكل غير عادل. ولتلبية جميع المتطلبات دون امتلاك التخاطر لن يعمل.
- تم انتقاد أي من أفعالي بلا رحمة. كانت المتطلبات متضاربة في كثير من الأحيان
- عملت على النص: "كن ودودًا مع العملاء ، تواصل معهم."
- تحدثت مع السيدة من الطابور: "لا يجب أن نتحادث ، بل نعمل".
- في الطريق إلى الطاولة ، بسبب قيام الضيوف للتو: "حسنًا ، لديك خنزير."
- صعدت لتنظيف الطاولة مقدمًا: "لا تقف فوق روح الضيوف".
- وفي كل يوم عشرات المواقف المتشابهة... وذات يوم علمت أن الأرضية تحتاج للغسيل فقط من اليسار إلى اليمين ، ومن اليمين إلى اليسار من المحرمات.
كان الوضع معقدًا بسبب تأخري اليومي. لكن بخلاف ذلك لم أستطع. عشت في الضواحي وغادرت المنزل في الساعة 5 صباحًا لأستقل أول حافلة صغيرة وأكون في العمل بحلول الساعة 7:10. لكن يوم العمل بدأ الساعة 7:00. وفي كل يوم كان يتم توبيخي لتأخري. "جميع الموظفين الآخرين في الوقت المحدد." لكن جميع الموظفين الآخرين يعيشون في موسكو. وأنا جسديًا لم أستطع الحضور مبكرًا. الكثير من أجل "جدولك المجاني".
أعمق وأعمق في القاع
ذات يوم ، اكتشفت أن شخصًا ما قد نقط سترتي البيضاء بقلم أسود. بكيت كثيرا بعد العمل في تلك الليلة. لأن الجاكت الفاسد جاء من والديّ. ثم كنت قد بدأت للتو العمل ، وكان لدي القليل من مصروف الجيب ، فاشتروا سترة. كانت اللوم غير عادلة ، ولم أكن أنا من دمرها. فلماذا وبخوني وليس من رسم.
وقع الحادث الثاني غير السار في نوبة العمل. كانت هناك فتاة في الفريق كانت مولعة بالبطانية وقرأت يدها. كما أنني أصبحت فضوليًا ، فطلبتها أن تخبرني بالثروات. وقالت إن "مثل هذا النمط موجود في راحة الأشخاص ذوي التخلف العقلي". سحبت يدي بعيدًا وقلت لها أن تصمت. مزاجه خرب ، وحتى رائحة القرفة الحارة لم تستطع أن تنقذه.
كلما ازداد توتري في العمل ، ازداد الأمر سوءًا. لدي مثل هذه الميزة التي بدأت في الخلط بين المقاطع عندما أشعر بقلق شديد. وكنت قلقة باستمرار. تلقى العملاء مني "اسبريسو" و "شاي مع فرس النهر" (البرغموت). أثارت هذه الانزلاقات العفوية في اللسان موجة جديدة من السخرية.
لماذا لم أغادر لوحدي؟ لعبت الرغبة في عدم الاستسلام وعدم التخلي عن الحلم مزحة قاسية علي. كنت صغيرة جدًا ولم أواجه التنمر من قبل. في مكان ما في قلبي ، واصلت الاعتقاد بأن كل شيء سينجح في الوقت المناسب.
الفصل
صمدت حتى يوم واحد. حتى وقت الغداء رأيت الشخص المفقود على هاتفي. اتصلت ووجدت أخبارًا حزينة جدًا لنفسي. ثم انهارت وانفجرت في البكاء. حاولت بثبات الحفاظ على وجهي طوال الوقت الذي عملت فيه في المقهى. لكن في هذا اليوم ، مرت أعصابي للتو.
عندما عدت من الغداء ، وأنا باكيا ، قال لي قائد الوردية أن أعود إلى المنزل. في تلك اللحظة شعرت بالسعادة. كنت بحاجة إلى وقت للزفير. لقد سئمت من الاستيقاظ كل يوم في الساعة 5 صباحًا. وظننت أن الأكبر سنًا ما زالت فتاة جيدة ، لأنها منحتني فترة راحة.
عندما ذهبت إلى المقهى في صباح اليوم التالي ، رأيت أن الجدول قد تغير. الآن لم يكن لدي سوى ساعات قليلة من العمل كل يوم. "حسنًا ، بعد كل شيء ، يمكنهم وضع جدول زمني مجاني وقتما يريدون ،" فكرت.
لكن عندما أخبروني أن ساعات العمل الخاصة بي قد تم اختصارها لأنك "أنت في حالة هستيرية ولا يمكنك العمل مع الناس" ، شعرت بالضيق مرة أخرى. اتضح أن هذه كانت خطتهم الأصلية. لإثارة البكاء ، ثم جعلني أبدو في حالة هيستيرية. لكني أعرف كيف أتحكم في نفسي. وكنت سأستمر ، لولا تلك المكالمة. أنا لم أرد على الملاحظة اللاذعة وبدأت العمل.
اعجبني الجدول الجديد بدأت في الحصول على قسط كافٍ من النوم ورؤية عدد أقل من زملائي. في تلك اللحظة ، كنت قد طورت بالفعل مناعة ضد النقد. بدأت أستمتع بعملي ، دون مراعاة رأي الخارج. ولكن في أحد الأيام قيل لي إنني طردت لأنني لم أجتز اختبار "الضيف السري".
مرت ثلاثة أسابيع من تاريخ التعيين حتى الفصل. كان لابد من التخلص من كتاب العمل وبدء كتاب جديد. على الرغم من كل السلبية ، كنت حزينًا للتخلي عن المقهى. ثم وعدت نفسي أنني سأعود بالتأكيد عندما تكون حياتي سعيدة. سآتي وأشتري أغلى حلوى وكوب شاي. وسأشربه مع فرس النهر القطيفة. عندما تصبح حياتي سعيدة ، لن أهتم على الإطلاق بمن وماذا يفكر بي.
النظر عبر السنين
حدثت هذه القصة منذ حوالي 10 سنوات ، لذا قد تتلاشى التفاصيل من الذاكرة. الآن أتساءل كيف يمكنني تحمل موقف سيء تجاه نفسي ، ولماذا لم أستقيل سابقًا. ربما لم تكن هناك خبرة حياة كافية. ما زلت أحب تحضير القهوة والحلوى برائحة القرفة. ولكن الآن القهوة التي صنعتها بيدي متاحة فقط لدائرة ضيقة من النخبة.
لماذا عاملني الناس بشكل غير عادل؟ لا أعرف الإجابة الدقيقة. لكن هناك تخمين واحد. لم يحب أي من زملائي العمل في المقهى. سمعتهم يصفونها بالأشغال الشاقة وخيار مؤقت.
في الأيام الأولى ، تألقت بسعادة ، حتى أنني كنت أؤدي أبسط الإجراءات. بالنسبة لبعض الناس ، هذا أمر لا يطاق. في وقت لاحق ، واجهت أكثر من مرة مظاهر هذه الظاهرة.
هل عدت إلى المقهى مع فرس النهر؟ ليس بعد. على الرغم من أن حياتي يمكن أن تسمى سعيدة. لكنني انتقلت من موسكو قبل خمس سنوات. وعندما أصل إلى العاصمة ، لم يكن هذا المقهى في طريقي. لكن ربما سأجد يومًا ما الوقت وأفي بوعدي.